Start/Was enthalten ist
Acht Positionen. Kein geheimnisvoller Vertrag.
Was einmalig zu zahlen ist, was jährlich wiederkehrt, was drei Jahre läuft. Sonst wird nichts fakturiert — und nichts pro Nutzer.
| Position | Was es ist | Rhythmus |
|---|---|---|
| Die Maschine | In unserer Werkstatt montiert, verkabelt und 72 Stunden unter Last eingefahren. Mit unterzeichnetem Protokoll geliefert. | Einmalig |
| Die Installation | Vor Ort, zwei bis fünf Tage: Aufstellung, Anbindung der Dokumentquellen, Übernahme der Zugriffsrechte, Abnahme. | Einmalig |
| Die offenen Modelle | Installiert und quartalsweise aktualisiert, auf unsere Initiative. Sie planen nichts. | Jährlich |
| Die Zugriffsrechte | Ihre Microsoft-365-Gruppen unverändert übernommen, bei jedem grossen Update stichprobenweise geprüft. | Jährlich |
| Das Audit-Log | Zeitgestempelt, exportierbar: wer wann welches Dokument eingesehen hat. | Jährlich |
| Der Support | Telefon auf Französisch oder Deutsch, Werktage, Antwort in acht Arbeitsstunden. Ein Ingenieur, kein First Level. | Jährlich |
| Der jährliche Nachweisbericht | Das Dokument, das festhält, was die Maschine im Jahr verlassen hat, welche Eingriffe erfolgten und welche Versionen installiert wurden. | Jährlich |
| Die Garantie | Teile und Arbeit über drei Jahre, Ersatzgerät bei blockierendem Ausfall innert vierundzwanzig Stunden vor Ort. | Drei Jahre |
02 — DER JAHRESSERVICE
Wie er berechnet wird — und warum er eine Untergrenze hat.
22 % des Maschinenpreises, mit einer Untergrenze von 10'000 CHF. Die Untergrenze ist keine Marge: Ein Einsatz vor Ort, ein Ersatzgerät und ein erreichbarer Ingenieur kosten bei einer kleinen Maschine dasselbe wie bei einer grossen.
Was nicht enthalten ist
- Elektroarbeiten bei Ihnen, falls ein eigener Stromkreis zu ziehen ist. Der einzige Posten, der auf Ihrer Seite ein Gewerk verlangen kann.
- Spezifische Entwicklungen: Anbindung einer wenig verbreiteten Fachanwendung, massgeschneiderte Workflows. Separat offeriert.
- Das Training von Modellen auf Ihren Daten — eine Hardware-Option und ein eigenes Projekt.
Die Bindung
Häufige Fragen Sechsunddreissig Monate auf den Service: Garantie, Ersatzgerät und Updates verlangen, dass wir Teile und Ingenieurzeit vorhalten. Die Maschine selbst gehört Ihnen ab Lieferung.